El precio actual de 19.95 euros al año, de la suscripción Prime, va a ser historia en muy poco tiempo. Entre los planes de la compañía está la de realizar una fuerte subida. 20 euros por encima, es decir, la suscripción a Prime va a costar 40€ y se llevará a cabo durante los primeros meses del próximo año 2018. Los servicios que se integran hasta ahora en la opción actual son varios. Es el caso de Prime Video, el acceso a ofertas prioritarias flash, Prime Photos, la posibilidad de reservas el mismo día de lanzamiento, etc. El tema de los precios en Amazon siempre da mucho de qué hablar por ejemplo, ya vimos con anterioridad que Amazon iba a ser investigado en Estados Unidos por cuestiones de precios.
El final de un chollo
Eran muchos usuarios los que formaban parte de Prime, el conocido servicio de Amazon que suprime los gastos de envío y disminuye los tiempos de entrega. De este servicio surgieron otros complementarios, como es el caso de Prime Video. Todos ellos a muy bajos precios y que están a punto de cambiar, en lo que a su coste se refiere. La razón principal de esta subida no tiene que ver nada con la arbitrariedad. Al contrario, se basa en que los precios del servicio Prime eran tan baratos, que se han convertido en insostenibles.
La trayectoria de Prime
Al llegar la opción de Amazon Prime Video a España, comprobamos que España había sido elegida entre cinco países, donde se incluía la opción de Prime, llamada Premium en aquellas fechas. De esa forma, la compañía líder en ventas conseguía fidelizar un elevado número de clientes. Si analizamos cifras, un número aproximado de dos millones de clientes utilizan ese servicio actualmente en España. Era el año 2011, y el precio que se cobraba por esta opción Premium era solo de 14.95 €. En el año 2015, este importe se subió hasta 19.95 euros.
De esta forma, el precio final es de 40 euros al año. Hay que recordar que los usuarios que no quieran seguir pagando el coste de Amazon Prime, tienen a su disposición la opción de envío gratuito en todas las compras que pasen de los 30 euros. La anunciada subida se producirá seguramente pasada la Navidad, durante el primer trimestre del año 2018.
Se trata, entre otras cosas de que el aumento no influya negativamente en la campaña navideña ni en el famoso Black Friday. Otra cuestión todavía por decidir es lo que ocurrirá con los que ya hayan abonado la suscripción por un año, en el momento de entrada de la subida. Entre las soluciones que se plantean, está en subir la parte proporcional y que abonen la cuota una vez pasados cuatro meses.
Países de nuestro entorno
Como hemos visto, los actuales precios son tan bajos que los ingresos de la compañía se están viendo afectados. En diferentes estudios internos, los ingresos de la filial española de Amazon son considerablemente menores que los de otros países. En algunos países europeos, como Francia o Alemania, el coste del servicio Prime, de Amazon, está entre los 60 y los 72 euros.
En otros países también del ámbito europeo, como es el caso del Reino Unido, el precio es todavía superior, 89.21 euros al año. Un poco superior al caso de Estados Unidos, donde se pagan 84.21 euros anuales. Claro que, en el gigante norteamericano, Amazon ofrece servicios complementarios, como las opciones Reading, Rewards o Music. Algunas de estas opciones, y también la posibilidad de alquileres de libros, se está analizando para incorporarlas al Prime en España, y de esa forma justificar la subida próxima.
El secretismo en Amazon
Los secretos sobre todo lo que ocurre en Amazon están muy bien guardados. Existe incluso un dispositivo del sistema informático interno, que genera una especie de alarma, informando a los directivos, empleados y mandos intermedios de la compañía, en el caso de que quieran averiguar más información de la cuenta. ¿Cómo se produce esta alarma? De una forma sutil, recibiendo un correo electrónico de uno de los responsables de la empresa, ofreciéndose de una forma amable a informar sobre la cuestión concreta. Siguiendo con este secretismo, hay que recordar que Amazon no hace públicos datos ni cifras sobre el número de usuarios de cada servicio (como es el caso de Prime). Ni por países, ni a nivel mundial.
La opinión de Amazon
Sobre la próxima subida, fuentes de Amazon han manifestado lo siguiente:
La decisión de subir el precio de Prime en España se llevaba barajando ya desde el año pasado, pero se abortó en el último momento. El negocio iba bien, se estaban cumpliendo objetivos y no había necesidad de apresurarse. Pero ahora ya es insostenible.
Está creando tensiones internas: no puedes estar exigiendo unos objetivos de crecimiento en ingresos y clientes en Prime similares al resto de países y a la vez cobrar un precio tan bajo en España. Una cosa es ofrecer un precio competitivo y otra regalarlo.
No todo son cosas negativas. Amazon reduce el pedido mínimo de 19€ a 10€ así que si se quiere solicitar un envío en dos horas, únicamente habrá que pagar un suplemento de 2,90 euros.