Hace tiempo que colaboramos con muchas tiendas online para mejorar sus procesos de trabajo y de venta en Prestashop, gracias a estas colaboraciones hemos visto ciertas deficiencias que tiene Prestashop y que estamos tratando de mejorar.
Imaginaros, campaña de navidad, mogollón de pedidos, el repartidor a punto de pasar y tu haciendo paquetes rápidos… un error lo puede tener cualquiera…
Es normal que te puedas equivocar al realizar el pedido, y que al cliente le llegue un pedido diferente al comprado o que tengamos un error en una talla, un producto erróneo, o que se nos haya olvidado meter algún producto dentro de la caja, estas situaciones pasan, y más de lo que quisiéremos.
La solución es sencilla validar los pedidos de Prestashop mediante código de barras, en las grandes empresas como Amazon, usan estos sistemas, picking, packing y sobre todo validación de todos los pedidos por pistola, esta funcionalidad no la incopora Prestashop, y aquí es donde intervenimos nosotros, hemos desarrollado un módulo para Prestashop que permite validar los pedidos fácilmente.
En el siguiente video os mostramos un ejemplo muy bueno de porque debes usar un sistema de packing similar al que os proponemos con nuestro módulo y lo que supone, el funcionamiento es similar y la idea creo que se entiende a la perfección:
Si la persona que está haciendo el pedido, se equivoca en cualquier producto, no va a poder avanzar o cambiar el estado del pedido en Prestashop, muy útil cuando es una empresa de tamaño medio y varias personas hacen los pedidos, el módulo grabará quien lo hace y obligará a hacer el pedido pistoleteando todos los códigos de barras de los productos, el margen de error es mínimo.
No vas a tener que formar a tus empleados, no vas a tener que enfadarte con tus empleados, porque con el módulo de Prestashop el margen de error es mínimo, y es totalmente normal que nos equivoquemos en algún pedido si tenemos muchos envíos diarios o si estamos haciendo muchas cosas a la vez, tenemos muchos clientes y todos nos indican esta problemática, y ahora ya tienen solución…
Ahorro en costes de envío
Os podemos garantizar que en todas las tiendas en donde hemos implantado el módulo, ha ahorrado costes en errores de envíos que os sorprenderíais, tener en cuenta que enviar un paquete mínimo os cobran 5€, otros 5€ por volver a recoger el paquete y otros 5€ por volver a enviar de nuevo el paquete correctamente al cliente. En total 15€ que os habriáis podido ahorrar con un módulo cuyo coste está amortizado en 3 pedidos.
Pero lo más importante creo yo es que usando un módulo para Prestashop de packing como el nuestro conseguiras que las malas opiniones que tengan tus clientes se conviertan en buenas, porque a nadie le gusta recibir productos diferentes a los comprados, lo dicho os animamos a validar vuestros pedidos por códigos de barras, en cuanto lo hagas te darás cuenta que como lo estabas haciendo antes esta mal hecho y era muy común tener errores en una gran cantidad de envíos.
Las próximas semanas os mostraremos más funcionalidades de este módulo, que además de poder validar los pedidos, si tienes una tienda física te va a poder permitir imprimir todas las etiquetas de venta para que tus productos estén actualizados de forma sencilla y con precios.
También permite actualizar stocks de forma masiva por códigos de barras, simplemente vas con la pistola escaneando producto a producto, y automáticamente el sistema actualizará el stock y te indicará aquellos productos en donde hay diferencia.
Seguiremos hablando de este módulo que unido a otros 3, te permiten gestionar un punto de venta físico de forma muy sencilla y económica.
