Cuando desarrollamos una web prestamos especial atención a que su diseño sea válido para cualquier dispositivo, pero pocas veces somos conscientes de lo importante que es que sea accesible para todos los usuarios, especialmente en el caso los ecommerce.
¿Qué pruebas de accesibilidad podemos hacer?
Entender cómo navega por la web una persona con discapacidad es una buena manera de comprobar la accesibilidad real de nuestra tienda online. Hay que tener en cuenta que algunas personas solo pueden usar el teclado para moverse por la página, mientras que otras necesitan recurrir a software específico para conseguir leer los contenidos. Tener en cuenta estas opciones – y otras como las propias diversas herramientas de accesibilidad del sistema operativo predeterminado – nos ayudará a tener un conocimiento básico de la accesibilidad de nuestra tienda online.
Si aun queremos ir más allá, podemos realizar un completo proceso de comprobación de accesibilidad al navegar por la página siguiendo ciertas pautas. Empezaremos navegando por la página de inicio, donde seleccionaremos una de las categorías de la tienda. Al entrar en ella, intentaremos seleccionar al menos 2 filtros de navegación y jugaremos con el orden de los resultados y los cambios de vista.
Aun podemos ir más allá, y entrar en una página de producto. Aquí, podemos buscar información sobre sus características e imágenes. También trataremos de cambiar la cantidad de producto y de agregarlo al carrito de la compra.
El proceso de análisis de accesibilidad sigue en la página de compra, donde también trataremos de llevar a cabo todas las acciones posibles, como eliminar productos del carrito, cambiar cantidades o aplicar códigos de promoción. Finalmente, intentaremos llevar a cabo la compra y comprobaremos el estado del pedido.
Además de esta comprobación práctica, es indispensable que probemos también las funciones y las páginas en las que usamos temas personalizados o extensiones propias que puedan afectar a la interfaz.
La navegación principal
Hay que tener en cuenta que una tienda online implica una gran cantidad de categorías y subcategorías, por lo que tiene una navegación compleja en la que intervienen una gran cantidad de menús y enlaces.
Esta cantidad de enlaces y menús puede crearnos complicaciones si desarrollamos el site pensando en sobre todo la interacción del mouse, ya que podemos tener muchos problemas si tenemos usuarios que usen solo el teclado para la navegación web. Evitar esto pasa por disponer de un mapa del sitio que sea fácilmente accesible desde la página web. Asimismo, también se puede optar por crear un sistema de navegación accesible desde el teclado, tal y como ocurre con los menús de las aplicaciones de escritorio que se despliegan al usar el tabulador.
Las mejoras básicas
Si queremos tener la seguridad de desarrollar un site con buena accesibilidad, debemos tener en cuenta unas mejoras básicas para nuestro proyecto:
- Proporcionar al contenido no textual (imágenes) un texto equivalente que facilite el acceso a las personas con alguna discapacidad.
- Usar siempre un lenguaje sencillo en la redacción de contenidos permite mejorar la legibilidad del site y que los usuarios entiendan fácilmente toda la información proporcionada. Hay que tener en cuenta que es esencial que los usuarios puedan tener información completa sobre todos los productos comercializados y el proceso de compra. Para conseguir este lenguaje sencillo, debemos priorizar el uso de la voz activa, de palabras y frases cortas y del lenguaje inclusivo. Además, nunca podemos suponer que los usuarios saben de qué les hablamos, por lo que es importante que expliquemos todas las palabras poco comunes.
- Disponer de equivalentes de teclado para las funciones que hemos establecido para el mouse, especialmente para todo el contenido fundamental de la tienda online, en el caso que se pueda.
- Un zoom eficiente. No podemos olvidarnos de las personas con deficiencias visuales que puedan desear navegar por nuestro ecommerce. Por lo tanto, es indispensable que nos aseguremos de que el zoom de nuestra web es eficiente a 150% y 200%.
- Controlar las animaciones, ya que su uso excesivo puede afectar a la accesibilidad. En este sentido, es importante tener en cuenta su duración y asegurarnos de que tengan controles para poder pausarlas y detenerlas cuando sea necesario, por ejemplo en los slider de la página principal.
- Asegurarnos de que la relación de contraste entre el color del texto y el del fondo es compatible con la capacidad visual de todas las personas nos asegurará una buena legibilidad del texto en todos los casos.
Éstas son solamente algunas de las mejoras básicas que podemos hacer para conseguir una buena accesibilidad a nuestra tienda online, aunque este es uno de los campos más complejos a los que podemos enfrentarnos, y merece la pena que trabajemos especificaciones para otro tipo de contenido , como el vídeo y el audio.
