Estamos seguros que vamos a sorprender a más de uno, cumplimos en breve diez años al servicio del comercio electrónico y queremos celebrarlo por todo lo alto, después de 5 años teniendo la misma identidad ha llegado el momento de hacer un gran cambio, un nuevo salto hacia otra dimensión y unos servicios muy enfocados al comercio electrónico, entre ellos os queremos presentar nuestra nueva timeline virtual de soporte para Prestashop.
Un nuevo servicio de soporte, maquetación y programación totalmente transparente para ayudaros a vender más, para gestionar correctamente vuestra tienda prestashop o para programar nuevas funcionalidades en Prestashop, vosotros os encargáis de vender, nosotros de optimizar y mejorar vuestra tienda.
¿Cómo funciona la nueva TIMELINE de soporte para Prestashop?
Muy fácil, el cliente compra una hora, cinco o las que quiera comprar, lógicamente a mayor cantidad de horas el precio se va reduciendo, estas horas las podrá consumir en cualquier acción por nuestra parte, siempre con un profesional especializado en ese campo:
- Diseño: Diseño banners, newsletter, iconos, elementos de la tienda online, etc
- Consultoría: Para que os ayudemos con vuestro modelo de negocio, con dudas de funcionamiento de Prestashop, con mejoras para la tienda, como conseguir más visitas, cualquier consulta con Prestashop o comercio electrónico será atendida por una persona del equipo, bien por mail o por teléfono.
- Maquetación: si necesitas maquetar una newsletter, cambiar elementos de tu tienda,
- Programación: cuando necesitas añadir nuevas funcionalidades, mejorar módulos existentes o cualquier nueva función a nivel de backend de Prestashop, actualizar tu versión de Prestashop.
Al solicitar nuestro servicio, el técnico asignado le indicará el tiempo aproximado que se tarda en realizar, muchas de estas tareas las tendrá indicadas en su intranet para que las pueda consultar, el servicio ofrecido es una aproximación, dependerá del cliente, de la tienda y de los cambios que pueda solicitar el cliente las horas o fracciones que se tengan que facturar al final, ya que se consumen fracciones de 15 minutos como mínimo. Una vez realiza la petición de tareas a nuestro equipo se le asignará una fecha de realización que generalmente oscilará entre 24 y 72h por norma general, disponemos de un servicio urgente para intervenciones inmediatas en el caso que su tarea lo requiera, bien sea porque ha tenido un problema que requiere la intervención inmediata por nuestra parte para reponer el servicio, bien porque tenga prisa y quiera que nuestros técnicos intervengan inmediatamente.
El servicio de soporte de comercio electrónico o Prestashop va dirigido tanto a empresas que tengan su tienda por internet como aquellas empresas o freelance que desarrollan para terceros, se asegura la intervención de un equipo de profesionales formados por Prestashop y con la certificación oficial por parte de Prestashop como Partners oficiales.
